CONTROLS COMMISSIONING IN GREECE

 

  ΑΠΟ 1/2/2024 Στη διάθεση των καταναλωτών ενέργειας τίθεται από την 1η Φεβρουαρίου 2024 ο  ενεργειακός διαμεσολαβητής  για διαφορές με προμηθευτές και διαχειριστές δικτύων που αφορούν μεταξύ άλλων αμφισβήτηση του λογαριασμού ή του ύψους της κατανάλωσης, τον τρόπο διακανονισμού οφειλών, ασάφεια στις χρεώσεις, προβληματική ενημέρωση κ.ά.  Ενεργειακός διαμεσολαβητής αναλαμβάνει ο κ. Κομνηνός Κόμνιος, αναπληρωτής καθηγητής, μέλος του κλάδου ενέργειας της  ΡΑΑΕΥ .  Ο διαμεσολαβητής αποτελεί συνέχεια του εργαλείου  myrae.gr  όπου μπορούν να καταφεύγουν οι καταναλωτές για καταγγελίες και παράπονα.  Αν ο καταναλωτής απορρίψει την απάντηση της εταιρείας τότε μπορεί να προσφύγει στον διαμεσολαβητή ο οποίος εξετάζει την υπόθεση και προτείνει (χωρίς να μπορεί να επιβάλει) λύση την οποία τα δύο μέρη έχουν την δυνατότητα να αποδεχθούν η να απορρίψουν.  Η υπηρεσία απευθύνεται σε οικιακούς καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου για διαφορές με προμηθευτές και διαχειριστές δικτύων διανο